Ajuda






Nao estou recebendo o email com o link


Procure pelo email na pasta lixo eletrônico, como o sistema é automatizado (uma máquina envia os emails) alguns provedores podem mandá-los para a pasta spam ou lixo eletrônico. Para que isso nao aconteça, marque-o como "remetente confiável" . Se não souber configurar seu gmail ou seu programa de email (Outlook, windows live, etc) clique aqui para ver um video de ajuda

Outras possibilidades: Se ao se cadastrar voce nao recebeu em seu email uma confirmaçao contendo seu login e senha, o email pode ter sido preenchido incorretamente. Faça login no seu profile e verifique.

A novela que você marcou como tendo interesse em receber pode já estar completa, e nesse caso você não a recebe por email porquê não a enviamos, somente são enviadas as novelas em curso, as completas já estão no site, basta que você acesse a guia "MEU CANAL" (no topo do site) para ver a listagem completa dos conteúdos do site.

Perceba que que ao passar o mouse em cima do nome das novelas vc saberá se já estao completas ou nao. Caso completas, ao clicar no nome da novela, você verá a listagem dos capítulos daquela novela específica.


Quero parar de receber os emails


Acesse seu perfil fazendo login após clicar na aba "meu canal" e desmarque as caixas de seleção dos programas correspondentes. Repare que alguns dos programas, mesmo que marcados, não fazem com que receba os emails, pois não estão mais sendo enviados,uma vez que todos os capítulos já estão aqui no site.(Ex. Novela Vale Tudo).

Se o motivo pelo qual quer parar de receber o emails é que voce simplesmente DETESTOU o site, clique aqui.




Como saber se uma série é liberada a todos ou restrita (somente para os usuários PLUS )?


É simples: Clicando na guia MEU CANAL você verá uma lista de todos as séries novelas e conteúdos do site. Se for solicitada uma senha ao clicar no capitulo da novela que quer assistir significa que aquele conteúdo é restrito aos usuários PLUS do site. Para se tornar um usuário PLUS, clique aqui



Quero anunciar neste site.


Ora bolas,porquê não disse antes? Entre em contato!




Quantos acessos/dia este site recebe?


Cerca de 6.000. No momento (abril de 2013) são 62.000 cadastrados.




Gostei do sistema e gostaria de contratar o programador


Este site foi produzido pela ARTECH DESING . Para contactar a artech acesse este formulário onde você vai falar um pouco mais sobre o seu projeto. Recomendamos veementemente a artech, que fez este sistema suprindo todas as necessidades que apresentamos com muita eficiência, idéias inteligentes e extremo bom-gosto no design. Ficamos muito satisfeitos e RECOMENDAMOS.




Minha senha não funciona


Existem 2 tipos de senha aqui no site: Uma que você cria quando se cadastra e outra que é enviada junto com cada capítulo que é enviado ao seu email de cadastro. Se você é usuário PLUS do site, basta fazer login com o username e senha que criou ao cadastrar-se e nenhuma senha será solicitada. Para fazer login clique no link que fica no canto direito superior de todas as páginas onde se lê " Você não está logado". Pronto, você terá acesso.

Alternativamente, você tb pode utilizar a senha enviada junto com o email que notifica a postagem de cada capítulo, sem fazer login. Para isso é só digitá-la no local apropriado quando solicitado.

Se quiser ver um vídeo de como fazer login clique aqui para ver um video de ajuda




Cliquei em um link e foi solicitada uma senha


Se isso aconteceu é porque o link em questão só está disponível para os usuários plus. Siga este link para saber como se tornar um usuário plus e ter acesso à todos os conteúdos restritos do site. Este site não tem fins lucrativos, a contribuição simbólica para tornar-se usuário PLUS serve para manter o site no ar e para manter os postadores das novelas motivados.




Não consigo acessar minha conta


Quando você se cadastra, nosso sistema envia automáticamente uma mensagem para o email que cadastrou. Procure em lixo eletrônico, spam, etc. Procure por esta frase que vai no campo assunto "Seus dados cadastrados no site Seu Canal Web (guarde este email)". Ou clique no link esqueci minha senha na tela de login e você receberá seu username e senha no email cadastrado no site. Se quiser ver um vídeo demonstrativo de como e onde fazer login clique aqui para ver um video de ajuda


Quero reportar um bug que encontrei, ou um link "quebrado"


Ok, sistemas não são à prova de erros, forneça detalhes (qual novela, qual capítulo ou URL da página) através do formulário de contato.




Quero atualizar meu perfil para receber as séries novas


Quando você se cadastrou ainda não tinhamos começado a exibir uma novela e você gostaria de atualizar seu cadastro para recebê-la em seu email? É fácil, faça login na guia MEU CANAL e atualize seu profile marcando as caixas (check boxes) correspondentes ao conteúdo que deseja receber em seu email. Pronto, você começará a receber as próximas postagens. Capítulos já postados ou novelas que já estão completas, só pelo site, basta acessar a novela correspondente. Todos os conteúdos do site podem ser vistos na guia MEU CANAL




Erros porventura encontrados ao ver ou baixar um arquivo


Erro ao descompactar um arquivo em partes

É simples. Primeiro você tem de ser usuário PLUS para baixar certas novelas aqui no site. É o seu caso? Então faça o seguinte: Baixe todas as partes e salve-as em seu computador antes de iniciar a extração (descompactação). Se fizer isso, e for solicitada uma senha você, como usuário PLUS , a terá recebido junto com o envio do link por email. Desnecessário dizer que para descompactar um arquivo você deve ter um descompactador no seu computador, como o winrar por exemplo. A grande maioria das novelas, entretanto, pode ser assistida online.

Erro: Download not available - File owner's public traffic exhausted
Infelizmente o Rapidshare mudou as regras no meio do jogo: Estipulou uma cota diária para download de arquivos. Se você viu este erro, significa que a cota do dia foi esgotada. Isso só vai ocorrer em postagens antigas, pois em reação a esta política que o rapidshare adotou nós agora postamos várias fontes de um mesmo arquivo, em diferentes servidores e evitamos o rapidshare. Aos poucos vamos trocar os arquivos antigos, mas como postamos muitas novelas atuais, todos os dias solicitamos paciência e dispensamos sugestões.



 


Clico em um link e nada acontece (megaupload fechado)


Infelizmente um dos maiores sites de hospedagem de arquivos da internet, o conhecido MEGAUPLOAD foi fechado pelo FBI no dia 19/01/2012. Obviamente esta é uma situação que foge ao nosso controle, mas que pretendemos remediar. Entenda: Muitos dos conteúdos cujos links o site seucanalweb fornece estavam neste servidor (megaupload). Esperemos que a situação se resolva brevemente. Claro que deste ponto em diante nossas postagens não apontarão para arquivos no megaupload e o site continuará funcionando normalmente para todos os capítulos postados posteriormente à data acima, mas arquivos antigos serão afetados até que possamos aos poucos substituí-los, mas isto demanda tempo e muito trabalho. Contamos com a paciência e colaboração de todos.




 

 

 

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